Beschwerde-Bearbeitung mit KI: Limited Risk
Wir bearbeiten Beschwerden bei Versicherungen mit KI
Begrenztes Risiko
Rechtliche Grundlage
Artikel
Art. 4 EU AI Act
Praxis-Beispiele
Unkritisch
Versicherer routet/priorisiert Beschwerden via KI → limited.
Pflicht-Trigger für diesen Fall
- Wirkt direkt auf natürliche Personen
- Entscheidungsunterstützung (Mensch im Loop)
- Nutzt General-Purpose AI (GPAI)
Zusätzliche regulatorische Overlays
GDPRNDSG REVDSG CH
Neben dem AI Act greifen für diesen Fall sektorale Vorschriften, die zusätzliche Pflichten auslösen können.
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